Claves para no cerrar mi negocio
La importancia de establecer un plan de marketing
Víctor y su esposa Lucía acaban de abrir una frutería en su barrio; en el intento por obtener las ventas deseadas, realizan varias acciones publicitarias. La cuestión es: ¿por qué tantas campañas de publicidad y ningún éxito en ninguna?
Existen muchos locales que se aventuran en la apertura de un nuevo negocio ¿Por qué algunos negocios crecen y otros no? la respuesta es muy sencilla: ¡marketing!
Sí, ese término que todo el mundo sabe que existe y pocos saben lo que realmente significa.
En breves palabras,marketing es: el proceso mediante el cual una empresa investiga el micro y macroentorno en el que se ve inmerso su público objetivo, a fin de destinar las herramientas y recursos necesarios para la satisfacción de sus necesidades y deseos, con el objetivo de alcanzar las metas y propósitos fijados.
Pero como bien se dice: “del dicho al hecho hay un trecho”. Por ello, queremos que sepa que si está montando o tiene pensado crear su propia empresa, es necesario que se plantee el realizar un buen plan de marketing; este puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.
La segunda definición de hoy es “¿qué es un plan de marketing?”
El plan de marketing es un documento escrito en el que de una forma estructurada se definen: los objetivos tanto financieros como de marketing a alcanzar, en cantidad y tiempo concretos; planteándose una serie de estrategias y acciones que se van a llevar a cabo para su consecución.
En el presente siglo XXI, para podernos diferenciar en un mundo tan saturado de negocios que crecen día a día, ha cobrado gran importancia el saber escuchar al cliente y crear un feedback continuo. Para ello, se realizan estudios específicos sobre cuáles son sus gustos, preferencias, emociones, así como las tendencias del momento.
¿Qué deberías definir antes de preparar tu plan de marketing?
Análisis Previo a la apertura
Es imprescindible realizar un análisis de la situación del entorno donde se moverá tu comercio, ya seas una pequeña como una gran empresa.
Para ello, tendrás que realizar:
- Análisis del país y concretamente la ciudad en la que te vas a situar, fijándote en aspectos como: política del país, economía, análisis sociocultural, tecnológico, ecológico y legal (PESTEL)
- Análisis de tus debilidades y fortalezas a modo interno de tu propia empresa, y tus oportunidades y amenazas de cara al exterior. (DAFO)
- Establecer cuál es tu grado de negociación con tus clientes y proveedores, amenazas existentes y de productos sustitutivos, así como la rivalidad entre competidores. (PORTER)
- Análisis de la competencia: viendo cuáles son sus puntos fuertes y débiles, así como en qué se diferencia de ti y tú de él; para más tarde fijar las estrategias necesarias para poder destacar frente a él.
- Estudio de mercado: Realiza encuestas, es un método que está al alcance de cualquier empresa. Necesitas saber quién va a ser tu público objetivo y todo lo que a él respecta. Realízale las preguntas que consideres, para poner en marcha tus estrategias y acciones acordes a ellos.
Si ya lo has hecho, es hora de dar el siguiente paso
Bien, ya conoces el entorno en el que te vas a mover y a quiénes te vas a dirigir. Ahora toca preparar el plan de marketing, el cual consta de:
1) Plantea Objetivos:
Sabiendo cuál es su modelo de negocio, establezca sus objetivos y metas alcanzables, sin limitarse al corto plazo.
Es importante fijar tanto los objetivos de marketing(como puede ser: dar a conocer tu empresa, crear notoriedad de marca, que sus páginas web obtengan un determinado número de visitas) como los financieros (como: aumentar sus ventas en un tanto por ciento al finalizar el segundo año de actividad con respecto al anterior).
Una pequeña empresa o una PYME de barrio, debe ser modesta en sus objetivos (de previsión de ventas, de márgenes de beneficio, etc.), debe tener los pies en el suelo para que no caiga en el error de hacer inversiones que no son soportadas o crear unas necesidades operativas de fondos mucho mayores que el fondo de maniobra.
2) Estrategias y acciones:
Una tienda de barrio tiene que, por muy pequeño que sea el negocio, tener claro a quiénes van dirigidos sus productos; y entorno a este y los objetivos establecidos anteriormente, plantear las estrategias de: producto, precio, comunicación y distribución a llevar a cabo.
En la actualidad, existen muchas acciones y herramientas para hacer llegar y comunicar a nuestro target nuestra oferta.
En Distpublic, nos encargamos de la planificación, producción y gestión de su campaña de principio a fin o parcialmente; desde el buzoneo selectivo hasta el reparto en mano, pasando por numerosas acciones de comunicación y distribución de publicidad de manera directa.
El producto es la calidad y la atención.
Muchas veces tratamos de ofrecer el mejor producto, y nos olvidamos de la parte más importante: el producto de una tienda de barrio no es lo que vende, sino cómo lo vende.
Hay dos puntos fundamentales que diferencian a las tiendas de barrio: la calidad de los productos y la atención personalizada. Cuanto echamos de menos esa fruta fresca en lugar de los sacos recién salidos del refrigerador, o simplemente que a uno le den los buenos días por su nombre y le pregunten por la familia, esa es la estrategia de diferenciación de una tienda de barrio, los valores, la proximidad al cliente.
Distribución
Es cierto que el mundo digital nos permite estar en todas partes, pero las personas siguen consultando sus buzones y aceptando la publicidad en mano.Hablamos de que hemos pasado a estar constantemente online, y en cambio odiamos que nos entre publicidad cuando estamos navegando en Internet. Por ello la publicidad directa supone un golpe de realidad, de vuelta al mundo; y sobre todo, al fin y al cabo, nos fiamos más de lo que nos viene vía offline de lo que nos entra vía online. Con esto, concluimos que: los buzones siguen siendo los grandes aliados de las grandes marcas, es la manera más directa de llevar tu publicidad a la casa de tus clientes.En Distpublic hemos desarrollado una aplicación llamada Geodist, que te ayuda a ver en tiempo real dónde se está repartiendo tu publicidad, y al final de la campaña tener un informe detallado, en el que se puede ver dónde se ha repartido tu publicidad.
· Que no se te olviden los números:
Tanto la realización de una estimación de gastos como de previsión de ventas, te ayudará a marcarte unas pautas dentro de la empresa.
Ahora bien, ¿el plan de marketing a cuántos años vista se hace? Lo recomendable es que sea del momento en que lo haces a 5 años, e ir modificando estrategias sobre este, para no llevarnos sustos ni las manos a la cabeza porque no nos salen las cuentas, y no pillarnos los dados en cuanto a que no sabemos cuál es el siguiente paso a dar. Siempre hay que mirar hacia adelante.
En Conclusión
Los negocios de barrio, como comentaba al principio, abren y cierran de repente. Para que esto no ocurra es fundamental hacer un seguimiento continuo sobre los planes establecidos, pese a que el entusiasmo diga que es un negocio perfecto; si la caja dice lo contrario, es hora de reorientar los objetivos, y consecutivamente las estrategias y acciones correctoras, antes de tener que echar el cierre.
